NOTRE CHARTE ETHIQUE
Cette charte éthique décrit nos pratiques professionnelles, ainsi que les droits et les garanties que nous offrons à ceux qui choisissent de collaborer avec nous.
1. Confidentialité et Secret Professionnel
Nous respectons pleinement le secret professionnel qui lie nos thérapeutes à leurs patients.
Votre vie privée est notre priorité. Les informations personnelles et médicales que vous partagez avec nous sont strictement confidentielles et ne seront divulguées à aucun tiers sans votre consentement explicite, sauf si des obligations légales spécifiques nous y contraignent (par exemple, danger imminent pour vous ou autrui).
2. Pratiques de Supervision
Nos thérapeutes travaillent en équipe et participent régulièrement à des supervisions cliniques.
Ces supervisions sont essentielles pour garantir la qualité des accompagnements offerts. Lors de ces supervisions, nous assurons l’anonymat et la protection de votre identité afin que vos informations personnelles et sensibles ne soient jamais révélées.
Lorsqu'un patient est pris en charge par plusieurs thérapeutes, son dossier est partagé au sein d'une équipe restreinte (uniquement les thérapeutes qui l'accompagnent). Cette approche permet d'assurer un suivi de qualité et un accompagnement personnalisé.
3. Gestion des Rendez-vous
La coordinatrice du centre est responsable de la gestion de tous les rendez-vous. Elle a accès à notre calendrier et aux informations nécessaires pour organiser les consultations.
Sa fonction est de s'assurer que chaque patient reçoit l'attention et le soutien appropriés. Toutes les mesures sont prises pour garantir que vos données sont traitées avec la plus grande discrétion.
4. Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
Conformément au RGPD, nous vous informons que vos données personnelles sont recueillies, traitées et stockées de manière sécurisée. Vous avez le droit de demander leur rectification ou leur effacement. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée sur notre site.
5. Engagement Éthique
En prenant rendez-vous avec nous, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette charte éthique. Nous nous engageons à respecter les lois belges en matière de santé mentale, de confidentialité et de protection des données. Notre équipe est formée pour assurer des pratiques respectueuses de la dignité et des droits de chaque patient.
6. Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant cette charte ou notre pratique, n'hésitez pas à nous contacter via notre site ou directement au centre.
NOS CONDIITONS GENERALES DE VENTE
Article 1 : Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de services proposées par BEGOOD COMPANY (Ginkgo therapy) (ci-après dénommé "le Vendeur") concernant des consultations, des coahcing et accompagnements, des ateliers et des formations.
Article 2 : Commande
La commande des prestations se fait par un contact direct avec le Vendeur, suivi de la validation par l’Acheteur. La validation entraîne l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
Article 3 : Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site internet du Vendeur ou dans la documentation commerciale (à titre indicatif mais peuvent varier en fonction du thérapeute), et sur la facture
Le paiement s'effectue par virement bancaire, carte de crédit, ou tout autre moyen de paiement convenu entre les parties.
Le paiement total ou partiel de la facture entraîne l'acceptation des présentes conditions générales de vente, ainsi que des termes et conditions spécifiés dans la factureLe payement d'une partie ou de la totalité de la facture
3.1 Acompte
Un acompte est requis pour valider la réservation de la consultation, de l’atelier ou de la formation.
3.2 Paiement en plusieurs fois
Un plan de payement est possible, selon les modalités convenues entre le Vendeur et l’Acheteur, et formalisées dans une convention signée par les deux parties
En cas de plan de payement, une fois ce plan accepté et le payement de l'acompte ou de la première mensualtié payé, ceux-ci ne pourront être remboursé que dans les conditions de droit de rétractation mentionnés à l'article 4. Tout premier payement du plan ou acompte entraîne l'acceptation des présentes conditions générales de vente, ainsi que des termes et conditions spécifiés dans la factureLe payement d'une partie ou de la totalité de la facture
Article 4 : Droit de rétractation et remboursements
4.1 Remboursement de l'acompte
Les acomptes peuvent être remboursés dans un délai de 15 jours suivant le paiement de celui-ci. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué
4.2 Déplacement de l'acompte
L'acompte versé peut être déplacé pour une future formation, un atelier suivant ou une consultation suivante, sans aucun frais ajoutés, pour un délais de 6 mois
4.3 Non-respect du plan de paiement
Le paiement de l'acompte marque l'accord sur le plan de paiement convenu.
En cas de non-respect de ce plan de paiement, le vendeur se réserve le droit de réclamer la totalité de la facture en une seule fois
Article 5 : Annulation et modifications
En cas d'annulation par l’acheteur après les 15 jours de rétractation nommé à l'article 4, l’acompte et les payements déjà effectués pour la facture sera conservé par le vendeur, il n'y aura pas de remboursement.
Toute fois, en cas de force majeur avec preuve à l'appui et sous réserve d'acceptation par le vendeur, les payements pourront être utilisés pour une autre prestation dans un délais de 6 mois, ou être transféré à une autre personne désignée par l’acheteur (non encore inscrite à la prestation), le vendeur se garde le droit de refuser le transfert d'acompte ou de réservation vers une autre personne ou une autre prestation.
Article 6: les consultations réservées doivent être annulée au maximum 24h à l'avance, tout rendez-vous annulé moins de 24h avant celui-ci sera dû dans sa totalité (un sms de rappel avec les conditions d'annulation vous est envoyé 48h avant votre rdv)
Article 6 : Responsabilité
Le Vendeur s’engage à fournir les prestations avec diligence et compétence. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou d’événements indépendants de sa volonté.
Article 7 : Protection des données personnelles
Les données personnelles recueillies lors de la commande seront traitées conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données. L'Acheteur a un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.
Article 8 : Litiges
Tout litige relatif aux présentes conditions générales de vente ou à l’exécution des prestations sera soumis à la juridiction compétente dans le ressort du siège social du Vendeur, sous réserve des dispositions légales impératives.
Article 9 : Acceptation des conditions
Le fait de passer commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, qui prévalent sur toutes autres conditions. Elles sont présente sur le site internet, sur les documents d'inscriptions et sur les factures.